可能还有很多准备办理400电话的客户不知道400电话是否支持群发短信功能，今天小编给大家科普下400电话是否支持群发短信以及400电话的其它功能，既然问的是400是否支持首先给大家解答这个问题吧~!

　　群发短信

　　群发短信：在普通群发短信功能基础上，利用400电话客户管理功能，自动记录所有来访客户信息，实现分组发送、定时发送、定期发送、组群发送 等智能发送模式。

　　看了上面的群发短信介绍想必大家应该了解了吧，400电话是支持群发短信的，下面给大家一一介绍下鹏越的400电话的部分功能：

　　核心功能

　　漏话邮件提醒，珍惜每一个客户来电

　　每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录。

　　挂机短信、漏话短信

　　当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好点短信发到客户的来电手机上(固话忽略)。转接固话、手机、短号等装在口袋里的客服中心

　　400电话转接的目的码(接听电话)可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。 。

　　自服务门户

　　可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。

　　全程通话录音

　　当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求;在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件，保存时间一般不超过1个月。

　　根据主叫区域接入 轻松实现客户本地化服务。

　　根据主叫方区域(区号)，将客户来电转接至不同目的码。如某企业在长春，长春，长春设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现长春客户接入长春分公司，长春客户电话接入长春分公司，长春客户电话接入长春分公司，轻松实现客户本地化服务

　　根据主叫时间接入 提升非工作时间客服品质

　　根据不同时段(如上下班时间，节假日等)，接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制)

　　个性化彩铃/分时彩铃/分区彩铃/分支彩铃

　　可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入，均可采用不同的欢迎词及特色语音。如某企业接入长春办公室时，系统播放欢迎词为"欢迎致电长春分公司"，如接入长春办公室，系统欢迎词则为"欢迎致电长春分公司";如转接单机电话。

　　顺序呼转，随机呼转，按比例呼转

　　400电话转接多个目的码时，可根据不同的策略转接，一般可根据顺序转接、随机转接，还可根据比例转接。如某 个企业，400电话转接到A、B、C三个不同的业务员，则可让A业务员接听20%的来电，B业务员接听30%的来电，C业务员接听50%的来电，实现能者多劳。

　　虚拟总机

　　400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时， 系统会提示输入分机号，然后接通。一个400电话号码，理论上可以设置无限多分机号，分机号的位数，最长8位。对于非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，每个员工的电话号码，都可设立单独的 分机号码。

　　节假日、非工作时间欢迎语、语音提示

　　400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。如在新年呼入时，听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候，听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入，则可提示"现在是非工作时间，您可在工作时间呼入"等。

　　转接失败提示

　　如果400电话转接的目的码全部无应答或全忙，导致转接失败。则系统可向主叫用户提醒"继续等待请按1，结束请挂机"的人性化提示。

　　企业语音广告

　　当用户拨打400电话后等待接通的这段时间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短鹏越知企业有人拨打了没有接通，企业可以得到及时的处理。

　　呼叫黑名单

　　当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不能再次呼入400电话。

　　以上就是鹏越400电话的部分功能，如果大家对这方面还有什么不太了解的可以咨询网站在线客服，或者致电13610794501。

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